從 0 開始的實作指南
把你做的 APP 帶到使用者面前，把使用者的回饋帶回企劃書。
每一段都會看到：為什麼要做 → 怎麼做才對 → 學長姐 / 反例對照。
把一份問卷拆開來看，其實只有五大區塊，
進階版還會多一張「知情同意說明頁」。
這個結構是受訪者腦袋的閱讀順序：先確認這是什麼、為什麼填、再開始作答、最後說再見。
親愛的遊客您好：我們是臺北市立大學學習與媒材設計學系的學生……（信函全文）
一、基本資料--- 填完贈送小禮物，感謝您 ---
場館名稱不能省略——遊客在動物園填問卷，看到「動物園」三個字立刻知道「這跟剛剛的體驗有關」，作答率明顯不同。
親愛的先生 / 女士 / 小朋友您好：
本問卷由臺北市立大學學習與媒材設計學系所設計[1]，調查目的在於幫助本團隊瞭解您對於「三貓生活圈」APP 的看法與建議[2]。
您的寶貴意見是十分重要的修改依據，且本問卷填答資訊僅供學術使用，不會對外公布私人資訊[3][4]，請您安心填寫，謝謝！[5]
臺北市立大學 學習與媒材設計學系 敬上[6]
任課教授：陳昱宏、方志華
三貓生活圈設計團隊：[全組署名] 敬上
2025 年 5 月[7]
您好：
這是一份由臺北市立大學學媒系所開設的社會科學研究法、學習設計與實作兩門課程[1]於 114-2 學年度與台灣中油石油探索館合作開發之關於【能源守護者：中油全球戰略特展】學習型網頁的調查問卷[2]，調查對象為國小中高年級階段之學生[3]。
問卷分為前、後測。前測 12 題、後測 16 題[4]，約需 10-15 分鐘。
本問卷採不記名及無法辨識個人的方式作答[5]，紙本資料保存至 115/6/30 即銷毀，電子資料保存至 116/6/30 即刪除[6]。完成後將贈送由石油探索館提供的小禮物（約等值新台幣 50 元之造型冰箱貼）乙份。
請您自由決定是否填寫，亦可中途不填寫，無需感到壓力[7]。
社會科學研究法指導教授：隋奇融 教授
學習設計與實作指導教授：方志華、隋奇融、游雅婷 教授
臺北市立大學學媒系：吳三曼、謝佳君、郭羿萱、蘇詩晴、邱翊甯、葉紀妍 敬上
※本頁視同免簽署的知情同意說明書提供您留存參考
「20 歲女性」與「8 歲小朋友」對你的 APP 滿意度可能完全不同——這就是讓你之後能說出「年齡組差異」的關鍵。
每一種題型解一種問題，混搭使用——下一段我們會逐一拆。
滿意度、印象、知識題、開放式 + 進階前後測——
每種題型解不同問題，混搭才是一份好問卷。
結果怎麼用？Q1 答對率 76% 表示「斑點鬣狗」這個冷門知識點，APP 已成功打進大多數人腦中。
人腦處理「批評」與「鼓勵」用不同的思路——合併會兩邊都寫得敷衍。分開後：
↑ 第 4 題的「否+原因」是個小巧思——強迫不願分享的人寫理由，回收的修改建議濃度最高。
每年都有同學問出「看似合理、其實有毒」的題目。
這六條看一次，省你期末重做問卷。
附小、場館、輔導員——三組情境的實作清單，
確保「人到了、海報到了、合照拍了、問卷收齊」。
每次施測都要拍：
① 整體現場（人潮）
② 受訪者使用畫面
③ 全組合照（必用）
④ 與輔導員/老師合照
↳ 交助理上傳課程平台。
一邊施測一邊記下：
① 受訪者口頭回饋
② 操作卡關處
③ 表情反應（笑/皺眉）
④ 突發狀況
↳ 這些是數字解釋不了的「為什麼」。
30+：統計學最低門檻。
40+：本課程目標，留 buffer。
無效卷：全勾同格、空白半題、亂寫。
↳ 統計時先剔除，再算 N。
下次上課要簡報的，不是「我們做了什麼」，
是「使用者告訴我們什麼，我們決定怎麼回應」。
紀錄調查活動：場景、合照、互動。一張好照片勝過 10 個數字。
N=33、男 9 / 女 24、年齡分布、有效卷 31——基本資料一目了然。
圓餅看比例、長條看比較、折線看交叉變項。每張圖都要有標題。
分類整理開放式回答（建議 / 鼓勵 / 中性），每類附 2-3 則代表性原話。
你做的這份 APP，現在還是個半成品。
受訪者填的每一格、每一句開放式回饋，都是讓它變得真的能用的養分。
下次上課，把資料帶來，把你們的回應帶來——
期末發表時，這些將是你們最有底氣的證據。
想再深入的同學可從這幾個來源出發。
Good luck with your fieldwork! ✦