學習心理學網路教材

Week 6：社會認知理論與觀察學習

主要來源：Human Learning Ch6；Educational Psychology Ch10。
避重邊界：本週不深入認知表徵機制，而是聚焦觀察、楷模、自我效能、互惠決定論與教學示範。自我效能與自我調節會在 Week 7 深化。

本週定位

人不只從直接後果中學，也會看別人如何行動、成功、失敗、被稱讚或被排斥。社會認知理論把學習者看成會觀察、解釋、預期與自我調整的人，而不是只被環境推動的反應機器。

這對大學學習很重要。新生進入大學時，很多規則沒有明說：如何讀文獻、如何寫報告、如何在課堂提問、如何和教授通信、如何在小組中負責任。學生常是透過觀察學長姐、同學與教師來學這些隱性規則。

讀完本週後，你應能：

行為取向強調後果會影響行為，這很有用。但人類不只被自己的後果影響，也會觀察別人的後果，並形成預期。例如看到同學在課堂提出問題後被教師認真回應，其他學生可能更願意提問；看到同學提出不同意見後被嘲笑，其他學生可能保持沉默。

人也會解釋後果。同樣一次低分，有人解釋成「我方法錯了，下次換策略」，有人解釋成「我沒有能力」。不同解釋會導向不同後續行為。社會認知理論因此把認知因素放回學習中心：信念、預期、目標與自我評估都會影響行為。

互惠決定論指出，個人因素、行為與環境彼此影響。

個人因素包括信念、情緒、目標、能力感與先備知識。行為是學生實際做的事，例如提問、練習、拖延、求助。環境包括教師回饋、同儕規範、任務難度、評量制度與可用資源。

三者不是單向。自信較高的學生可能更常提問；提問後得到好回饋，又提升自信；班級看到提問被重視，環境規範也改變。相反地，低自我效能可能導致逃避；逃避使表現更差；差表現又降低信心，形成惡性循環。

這個觀點的實用性在於：若想改善學習，不一定只能改學生個性，也可以改行為入口或環境回饋，讓循環往好的方向走。

觀察別人不代表一定學到。有效觀察學習至少需要四個條件。

第一，注意。學習者必須注意到楷模的關鍵行為。如果示範太快、太熟練、太缺乏說明，新手只看到表面。

第二，保留。學習者要能把觀察到的行為記住，可能透過語言、圖像、步驟表或筆記保存。

第三，產出。學習者要有機會做出相似行為，並獲得調整。只看老師解題，不代表自己能解。

第四，動機。學習者要有理由模仿，可能因為看到行為有效、楷模可信、任務有價值，或相信自己也能做到。

教師示範若只做不說，新手常看不懂。好的示範要把看不見的思考外顯化，例如：「我先看題目問的是什麼，再圈出限制條件；這裡我故意不急著代公式，因為我要先判斷變項關係。」

學生比較容易從某些楷模身上學習。有效楷模常具有幾個特徵：能力足夠、表現清楚、和學習者有某種相似性、行為結果可見、能示範如何處理錯誤。

相似性很重要。若楷模太完美，新手可能覺得「那是天才才做得到」。有時讓學生看見稍微比自己進階的同儕示範，反而更有效，因為他們能想像自己也可達到。

楷模也不只示範成功。示範如何卡住、如何檢查、如何求助、如何修正錯誤，對新手尤其重要。許多學生不是不知道標準答案，而是不知道從卡住到修正的過程。

大學中很多學習不是正式教的。例如如何寫 email 給老師、如何在小組會議中提出不同意見、如何引用資料、如何安排期末報告進度。若教師不把這些隱性能力外顯，學生只能靠猜或靠家庭文化資本。

社會認知理論提醒教師：你沒有教的東西，學生仍然會觀察學習。教師如何處理遲交、如何回應問題、如何承認錯誤、如何使用資料、如何對待不同背景學生，都會成為學生觀察的材料。

教師示範如何閱讀一段教科書，但必須邊做邊說出思考：預覽標題、圈關鍵詞、標疑問、連結例子、寫一句摘要。學生記錄他們看見的步驟，然後討論哪些步驟平常是隱性的。

小組選一個大一新生需要學的能力，例如找文獻、參與討論、準備考試、做小組分工。設計一段 3 分鐘示範腳本，要求包含：錯誤示範、修正示範、思考外顯與學生練習。

找一位你認為很會學習的人，觀察或訪談他如何做一件具體學習任務。不要只問「你怎麼讀書」，要問步驟、時間安排、卡住時怎麼辦、如何判斷自己懂了。把觀察整理成「可模仿流程」。